返金ポリシー - 支払い条件

✅ 例外的なケース（稀）

• プラットフォーム技術的障害：検証されたシステム障害によるクレジット損失
• 請求システムエラー：決済プロセッサーの問題による誤った請求または重複支払い
• アカウントアクセス問題：検証されたプラットフォームバグによる購入クレジットへのアクセス不能

❌ 返金対象外

• 未使用クレジット：使用されていないクレジット（それでも返金不可）
• 使用済みクレジット：動画生成で既に消費されたクレジット
• 生成されたコンテンツ：正常に作成された動画（満足度に関係なく）
• ユーザーエラー：プロンプトやアップロードされた画像のミス
• コンテンツポリシー違反：ポリシーに違反するコンテンツに使用されたクレジット
• 気が変わった：購入したクレジットを使用しないことを決定

月額サブスクリプション

• キャンセル：アカウントダッシュボードからいつでもキャンセル可能
• 有効日：キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効
• 残りクレジット：未使用のサブスクリプションクレジットは期間終了時に失効
• 部分返金なし：月の部分使用に対する返金なし

按分返金

按分返金は例外的な状況でのみ検討される場合があります：

• サービスアクセスを妨げる長期プラットフォームダウンタイム（48時間以上）
• 動画生成を完全に妨げる主要システム障害
• 誤ったサブスクリプション請求を引き起こす決済プロセッサーエラー

注意：サブスクリプションクレジットは使用状況に関係なく返金不可です。